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企业管理的十大效应

2018-03-05 17:38

1、鸟笼效应

挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方,过不了几天,主人一定会做出下面两个选择之一:把鸟笼扔掉,或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。过程很简单,设想你是这房间的主人,只要有人走进房间,看到鸟笼,就会忍不住问你:“鸟呢?是不是死了?”当你回答:“我从来都没有养过鸟。”人们会问:“那么,你要一个鸟笼干什么?”最后你不得不在两个选择中二选一,因为这?#20219;?#20241;止的解释要容易得多。

鸟笼逻辑的原因很简单:人们绝大部分的时候是采取惯?#36816;?#32500;。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。

2、破窗效应


心理学的研?#21487;?#26377;个现象叫做“破窗效应”,就是说,一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户?#19981;?#33707;名其妙的被人打破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟,不堪入目的东西。一个很干净的地方,人会不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,?#21496;?#20250;毫不犹疑的拋,丝毫不觉羞愧。这真是很奇怪的现象。 
任?#20301;?#20107;,如果在开始时没有阻拦掉,形成风气,改也改不掉,就好象河堤,一个小缺口没有及时修补,可以崩坝,造成千百万倍的损失。 

在管理中,管理者必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的,但触犯了公司核心价值的“小的过错”,并坚持严格依法管理。“千里之堤,溃于蚁穴”。不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户,就可能会带来无法弥补的

3、责任分散效应

我国有句很古老的?#23376;?quot;一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃"。这句话就是责任分散效应的表现。如果只有一个人在场的话,他对别人的帮助就责无旁贷,稍微具有社会公德的人,都会主动提供帮助。但如果有两个人或更多的人在场的话,这种责任就会自动地分散到每个人头上,变得不确定了,因此提供帮助似乎对于每一个人来说都成了别人的事。

一个办公室里原本有三个人,?#30475;?#21150;公?#19994;?#21355;生都由小张负责。后来,办公室又新来了一位同事,小张就和那位新同事商定轮流打扫卫生。两个人也配?#31995;?#30456;当好,办公?#19968;?#26159;被打扫得干干净净的。再后来,又来了一名大学生,他来的第二天早上,当同事都来上班?#27604;?#21457;现地上一片?#22681;濉?#22823;家面面相觑。原来,小张和原来的同事都认为卫生应该由最后来的同事负责,而那位大学生却认为卫生已经有人负责了,自己只需要做自己本职的工作就行了。由此可见,当大家都认为别人会承担?#25345;?#36131;任的时候,恰恰没人承担责任。

当一个人单独进行选择的时候,他必须担当起所有的责任。但当大?#26131;?#25104;一个团队,集体讨论问题的解决方法时,责任就被扩大化了。大家都有这样的思想:如果出了问题,责任是大?#19994;模?#19981;是我一个人的。如果一个团队中每一位成员都在这种思想的指导下,那?#20174;?#38598;体做出的决定往往更为冒险,这是值得我们提高警惕的。

因此,领导者在将一项任务交给某个团队去完成时,一定要指定负责人,这儿出了问题找谁,那儿出了问题找谁,最后直接跟负责人交涉就行了。团队完不成任务的时候,想让你的批评变得有力,就要让你的批评变得具有针对性,责任一定要分到具体的某个人,否则就会出现这种责任分散的现象,你布置下去的任务多半不会被很好地执行。

4、?#20004;?#26862;定律

英国著名历史学家诺斯古德·?#20004;?#26862;通过长期调查研究,写出一?#20037;?#21483;《?#20004;?#26862;定律》的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果:一个不称职的管理人员,可能有三条出路,第一是申请退职,把位子让给能干的人?#22351;?#20108;是让一位能干的人来协助自己工作?#22351;?#19977;是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的,因为那样会丧失许多权利?#22351;?#20108;条路也不能走,因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最?#23460;恕?#20110;是,两个?#25509;?#30340;助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令,他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能,他们就上行下效,再为自己找两个更加无能的助手。如?#27515;?#25512;,就形成了一个机构?#20998;祝?#20154;浮于事,相互扯皮,效率低下的领导体系。

5、晕轮效应

俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的?#24525;?#20029;,并且和她结了婚。?#24525;?#20029;容貌惊人,但与普希金志不同道不合。当普希金?#30475;?#25226;写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说:“不要听!不要听!”相反,她总是要普希金陪她?#21355;鄭?#20986;席一些豪华的晚会、舞会,普希金为此丢下创作,弄得债台高筑,最后还为她决斗而死,?#25346;?#39063;文学巨星过早地陨落。在普希金看来,一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格,然而事实并非如此,这种现象被称为晕轮效应。

所谓晕轮效应,就是在人际交往中,人身上表现出的某一方面的特征,掩盖了其他特征,从而造成人际?#29616;?#30340;障碍。

晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的?#29616;?#38556;碍,我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。

6、霍桑效应

心理学上的一种实验者效应。20世纪20-30年代,?#25318;?#30740;究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应,称霍桑效应。

实验的第一阶段是从1924年11月开始的工作条件和生产效益的关系,设为实验组和控制组。结果不管增加或控?#26222;?#26126;度,实验组产量都上升,而且照明度不变的控制组产量也增加。另外,有试验了工?#26102;?#37228;、工间休息时间、每日工作长度和每周工作天数等因素,也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响。第二阶段的试验是由?#25318;?#21704;佛大学教授梅奥领导的,着重研?#21487;?#20250;因素与生产效率的关系,结果发现生产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发生?#21496;?#22823;的变化。参加试验的工人被置于专门的实验?#20063;?#30001;研究人员领导,其社会状况发生了变化,受到各方面的关注,从而形成了参与试验的感觉,觉得自己是公司中重要的一部分,从而使工人从社会角度方面被激励,促进产?#21487;?#21319;。

这个效应告诉我们,当同学或自己受到公众的关注或注视时,学习和交往的效率就会大大增加。因此,我们在日常生活中要学会与他人友好相处,明白什么样的行为才是同学和老师所接受和赞赏的,我们只有在生活和学习中不?#31995;?#22686;加自己的良好行为,才可能受到更多人的关注和赞赏,也才可能让我们的学习不断进步,充满自信!

7、习得性无助效应

习得性无助效应最早有奥弗米尔和西里格曼发现,后来在动物和人类研究中被广泛探讨。简单地说,很多实验表明,经过训练,?#25151;?#20197;越过屏障或从事其他的行为来逃避实验者加于它的电击。但是,如果狗以前受到不可预期(不知道什么时候到来)且不可控制的电击(如电击的中断与否不依赖于狗的行为),当狗后来有机会逃离电击时,他们也变得无力逃离。而且,狗还表现出其他方面的缺陷,如感到沮丧和?#25346;鄭?#20027;动性降低等?#21462;?/p>

人如果产生了习得性无助,就成为了一种深深的绝望和悲哀。因此,我们在学习和生活中应把自己的眼光在开阔一点,看到事件背后的真正的决定因素,不要使我们自?#21512;?#20837;绝望。

8、证人的?#19988;?/strong>

证人,在我们的认识里,通常都是提供一些客观的证据的人,就是把自己亲眼看到、亲耳听到的东西如实地讲出来的人。然而,心理学研究证明,很多证人提供的证词都不太准确,或者说是具有个人倾向性,带着个人的观点和意识。

人们对于自己在一般知识上的优势与弱势有自知之明。因此,倾向于修改他们对于信心量表的测验结果。一般知识是一个数据库,在个体之间是共享的,它有公认的正确答案,被试可以自己去衡量。例如,人们会知道自己在体育问题上是否比别人更好或更差一点。但是,目击的事件不受这种自知之明的影响。例如,从总体上?#29627;?#20182;们不大可能知道自己比别人在?#19988;?#20107;件中的参与者头发颜色方面更好或更差。

9、罗森塔尔效应

?#25318;?#24515;理学家罗森塔尔等人于1968年做过一个著名实验。他们到一所小学,在一?#20142;?#24180;级各选三个班的儿童进行煞有介事的“预测未来发展的测验”,然后实验者将认为有“优异发展可能”的学生名单通知教师。其?#25285;?#36825;个名单并不是根据测验结果确定的,而是随机抽取的。它是以“权威性的谎言”暗示教师,从而调动了教师对名单上的学生的?#25345;?#26399;待心理。8个月后,再次智能测验的结果发现,名单上的学生的成绩普遍提高,教师也给了他们良好的品行评语。这个实验取得了奇迹般的效果,人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响,从而使学生取得教师所期望的进步的现象,称为“罗森塔尔效应”,习惯上也称为皮格马利翁效应(皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王,他对一尊少女塑像产生爱慕之情,他的热望最终使这尊雕像变为一个真人,两人相爱结合)。

运用到管理中,就要求领导对下属要投入?#26143;欏?#24076;望和特别的诱导,使下属得以发挥自身的主动性、积极性和创造性。如领导在?#35805;?#26576;一项任务时,不妨对下属说:“我相信你一定能办好”、“你是会有办法的”┉这样下属就会朝你期待的方向发展,人才也就在期待之中得以产生。一个人如果本身能力不是很行,但是经过激励后,才能得以最大限度的发挥,也就变成了在行。

10、虚假同感偏差

我们通常都会相信,我们的爱好与大多数人是一样的。如果你?#19981;?#29609;电脑游戏,那么就有可能高?#32769;不?#30005;脑游戏的人数。你也通常会高估给自?#21512;不?#30340;同学投票的人数,高估自己在群体中的威信与领导能力等?#21462;?#20320;的这种高估与你的行为及态度有相同特点的人数的倾向性就叫做“虚假同感偏差”。

当人遇到冲突的信息时,这种偏差使人坚持自己的社会知觉。这?#20013;?#20551;同感偏差使人们通过坚信自己信念和判断的正确性,获得了自尊和自豪感,但同时也给自己带来?#21496;?#31574;和选择的错误。

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